Vous cherchez un expert
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Trouver un expert, consulter les profils, contacter une personne, échanger, déposer une mission : c'est 100 % gratuit et sans limite pour les membres. Vous ne payez jamais la plateforme pour être mis en relation.
Que puis-je demander dans une mission ?
Trois choses, et vous pouvez en cocher plusieurs. Une prestation : quelqu'un le fait pour vous. Une transmission : quelqu'un vous apprend à le faire, pour que vous soyez autonome ensuite. Un échange : une simple discussion sur le sujet, sans livrable ni engagement de résultat. Les personnes qui répondent choisissent parmi vos choix — si vous en cochez trois, on peut vous répondre sur deux.
Qui fixe le prix de la prestation ?
Chaque expert fixe librement le prix de son travail. Vous en convenez directement avec lui, comme avec n'importe quel indépendant. tuto-rats n'impose aucun tarif et ne prélève aucune commission sur les prestations.
Qui paie qui, et comment ?
Vous réglez directement l'expert, selon les modalités que vous décidez ensemble. tuto-rats ne perçoit ni ne détient l'argent des prestations : nous vous mettons en relation, nous ne sommes pas partie au contrat qui vous lie.
Comment se déroule une mise en relation, étape par étape ?
Vous cherchez par domaine et par ville, vous consultez les profils et les avis, vous contactez la personne via la messagerie intégrée, puis vous organisez ensemble la suite — en ligne ou en présentiel. Tout se fait à votre rythme.
Comment savoir si la personne en face est sérieuse ?
Plusieurs signaux vous aident : les avis laissés par d'autres membres après une vraie session, la réactivité dans la messagerie, et le badge Profil Certifié pour les experts qui ont fait examiner leur activité et leurs qualifications par notre équipe. À vous de juger, comme pour tout prestataire — en prenant le temps d'échanger avant de vous engager.
Que garantit exactement le badge « Profil Certifié » ?
Le badge signifie que notre équipe a examiné des justificatifs fournis par l'expert : activité professionnelle (Kbis/SIRET), qualifications (diplômes, attestations) ou assurance responsabilité civile professionnelle. La mention affichée sur le profil précise ce qui a été vérifié. C'est un gage de sérieux — pas une garantie de résultat.
Puis-je échanger mes coordonnées (téléphone, e-mail) ?
Oui, vous êtes libres d'échanger vos coordonnées quand vous le souhaitez. Un simple rappel de prudence : ne versez jamais d'acompte à une personne que vous n'avez pas rencontrée.
La plateforme intervient-elle en cas de litige entre membres ?
tuto-rats est un service de mise en relation : nous ne sommes pas partie au contrat entre membres et n'intervenons pas dans le règlement financier d'un différend. En revanche, vous pouvez signaler tout comportement problématique, et notre équipe de modération agit sur les profils et les messages.
Comment signaler un profil ou un message ?
Chaque profil et chaque message comporte un bouton de signalement. Notre équipe, basée en France, examine les signalements et peut suspendre un compte. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact.
Vous êtes expert
Je ne suis pas un professionnel — puis-je proposer mon savoir ?
Bien sûr. Votre expérience compte autant qu'un diplôme. Un métier, une passion, un savoir-faire du quotidien : si vous avez envie de transmettre et d'aider, vous avez votre place sur tuto-rats.
Comment devenir expert et publier mon profil ?
Créez un compte, décrivez ce que vous savez faire, puis publiez votre profil. C'est gratuit. Votre profil devient alors visible dans la recherche et sur la page de votre domaine.
Combien ça me coûte si je suis expert ?
Publier votre profil et recevoir des demandes est entièrement gratuit. Vous ne payez que si vous choisissez une option de visibilité pour vous démarquer — par exemple apparaître en tête de votre domaine ou de votre région. C'est un choix, jamais une obligation.
À quoi servent les options payantes ?
Elles sont réservées aux experts qui veulent gagner en visibilité : mise en avant dans un domaine, dans un secteur géographique, ou alertes dès qu'une mission est publiée. Elles n'ont aucun effet sur la gratuité de la mise en relation pour les membres.
Vos données et votre compte
Que deviennent mes données personnelles et mes pièces justificatives ?
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne (Paris, France). Les pièces déposées pour le Profil Certifié sont stockées de façon privée, accessibles uniquement à notre équipe via des liens temporaires, et supprimées dès l'examen de votre dossier. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre espace, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Vos informations personnelles sont alors effacées ou anonymisées, et votre profil disparaît de la plateforme.
Qui est derrière tuto-rats ?
tuto-rats est une plateforme française, animée par une équipe de modération et de support basée en France. Les informations légales complètes figurent sur notre page Mentions légales.
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